1. ابدأ بالسلام والتحية على الآخرين , ففي السلام تهيئة وتطمين للطرف الآخر ..
2. ابتسم ,فالابتسامة مفعولها سحري وفيها استمالة للقلوب.
3. أظهر الاهتمام والتقدير للطرف الآخر وعامل الناس كما تحب أن يعاملوك ..
4. شارك الناس افراحهم.
5. اقض حاجات الآخرين تصل إلى قلوبهم فالنفوس تميل إلى من يقضي حاجاتها.
6. عليك بالعفو عن الزلات وتغليب نفسية التسامح.
7. تفقد الغائب والسؤال عنه ضمان لكسب الود واستجذاب القلوب.
8. لا تبخل بالهدية ولو قلّ سعرها ,فقيمتها معنوية اكثر من مادية.
9. اظهر الحب وصرّح به فكلمات الود تأسر القلوب .
10. تفنن في تقديم النصيحة ولا تجعلها فضيحة.
11. حدث الآخرين بمجال اهتمامهم فالفرد يميل إلى من يحاوره في مدار اهتمام.
12. كن متفائلاً وابعث البشرى لمن حولك ..
13. امدح الآخرين إذا احسنوا فالمدح أثره في النفس ولكن لا تبالغ.
14. انتق كلماتك ,, ترتفع مكانتك فالكلمة الحسنه خير وسيلة لاستمالة القلوب..
15. تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم .
16. تجنب تصيُّد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك .
17. تعلم فن الإنصات فالناس تحب من يصغي لها ..
18. وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديق.
19. اسع لتنويع تخصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك وصداقاتك .
20. إذا قدمت معروفاً لشخص ما ، لا تنتظر منه مقابل.
تحياتي ستيف جما
