صباح الخيرات ..
اخبار جميلة اسعدتني رغم غيابي للفترة السابقة بسبب رحلة العمل لكني كنت بين الحين والاخر استرق النضرات لصفحة المنتدى الرئيسية وكنت اتمنى ان امتلك الوقت للكتابة لكن العمل كان ماخذ اغلب الوقت وطبعا اكيد اعتذر لكل من كتب على الخاص او على الايميل لعدم الرد وانشاء الله ساحاول خلال هذه الايام البدء بالرد على الرسائل كلما امتلكت الوقت الكافي ... اخبار السفر والفيز الي فرحت الكثير من الاعضاء والضيوف خلال الفترة الي فاتت الي اكدت ما ذكرته سابقا ان مسئلة السفر هي مسئلة وقت لا اكثر ولا اقل ... اخونا الطيب كوندا سافر والي كان في يوم من الايام فاقد الامل اعضاء كثيرين سافروا منهم من ذكر ومنهم من لم يذكر لاسباب خاصة الكثير من الاعضاء استلموا الفيز ومنهم على وشك استلام الفيزة اخبار جميلة للاسف لم املك الوقت حينها للمشاركة في الفرحة او المباركة على الاقل ولهذا جعلت مقدمت موضوعي هذا مباركة لجميع من فرح ونجح بتحقيق ما كان ينتظره بقلق ودعواتي للجميع بالموفقية وانشاء الله تستمر الاخبار المفرحة في هذا البيت الجميل الي جامعنا كعائلة على اختلاف الواننا ودياناتنا وبلداننا التي نقيم فيها , طبعا اكيد ما انسى ان ابارك لاخونا كلش حباب عيد ميلاد ابنه سمسوم وانشاء الله عيد ميلاد الجاي تحتفلون بيه هنا يمنا ....
اليوم الموضوع راح احاول ان يكون مختلف عما سبق , وراح احاول ان اذكر معلومات قد تكون لم تطرح في المنتدى قد يعرفها البعض لكن اكيد هناك الكثير ممن لا يعرفها واكيد اي معلومة جديدة هي كنز لكل انسان في حياته .. اذا تذكرون سابقا استخدمت اسلوب ماذا لو ؟؟ والي الحمد لله نجح كثيرا في الوصول الى جميع القراء ... اليوم راح اذكر الموضوع على شكل معلومات متفرقة باسلوب جديد هو هل تعلم ؟؟؟ وراح احاول ان اذكرلكم معلومات متفرقة ومنوعة من باب التنويع من المواضيع وحتى لا تكون مواضيع ابو قمر تقليدية او مملة , طبعا كالعادة الموضوع مفتوح للنقاش والاسئلة الي اكيد راح تغني المعلومة وتوضح الصورة اكثر ..
هل تعلم .....
هل تعلم ان اغلب شركات الطيران تقوم بتوفير خدمة الانترنت واي فاي على الطائرة اثناء الرحلات الداخلية , يعني بامكانك التصفح والتواصل مع اهلك وحجز الفندق او استئجار التكسي ومعرفة الطقس وتصفح منتدى عين كاوى وكل استخدامات الانترنت وانت في الجو طبعا راح تكون الخدمة مقابل رسوم بسيطة يعني مثلا على شركة US Airways حوالي 5 دولار اضافية تدفعها بالطائرة او اصناء الحجز نفس الشي ويا شركة امريكن ايرلاين بس الرسوم اعلى شوية .. يمكن البعض مو مهم بالنسبة اله الموضوع بس احيانا تكون رحلتك اربع او خمس ساعات فاكيد الانترنت راح يساعدك على التواصل وطمئنت الاهل وايضا ممكن تقوم باعمالك العادية ... طيب بما ان احنا فتحنا موضوع شركات الطيران فراح اضيف معلومات اخرى قد تكون مفيدة ... الرحلات الداخلية تختلف كليا عن الرحلات الخارجية من ناحية الخدمات ... يعني اغلبنا يعرف الي سافر الى امريكا ان من حقك تاخذ وياك جنطتين بدون اي رسوم وزنهم يختلف باختلاف شركة الطيران الي تستخدمها ايضا اغلب الرحلات الدولية توفر وجبات اكل مجانيا ... هنا الرحلات الداخلية الامر مختلف كثيرا .. اي حقيبة متدخل وياك للطائرة عليها رسوم يعني من حقك فقط ان تاخذ حقيبة اليد الي تدخل وياك للطائرة الي تكون بابعاد معينة + حقيبة الابتوب هاي راح تكون مجانا اما اذا عندك حقيبة سفر تشحنها وياك هاي راح تدفع عليها بشكل منفصل مبلغ يتراوح بين 25 دولار و 35 دولار حسب الوزن .. وهنا اوضح للي يحب يسافر من ولاية الى اخرى ممكن يستخدم الحقائب الصغيرة للملابس وياخذها وياه لداخل الطائرة افضل ميجيب حقيبة كبيرة ويدفع عليها رسوم وعلى فكرة الحقيبة الي ادخلها وياك للطائرة كلش كافية لمتاع الشخص من ملابس واشياء اخرة لان حجمها جيد نسبيا ... طبعا ايضا موضوع الاكل ايضا راح يكون حسب الطلب وايضا تدفعه وانت بالطيارة على شكل كردت كارت او فيزا كارت طبعا ميقبلون كاش , فقط المشروبات الغازية والعصائر والشاي والقهوة مجانا ...
هل تعلم ....
هل تعلم ان امريكا تملك افضل خدمات زبائن في العالم ؟؟؟ شلون ... نظام خدمة الزبائن في امريكا يعتبر من افضل الانظمة في العالم حتى ان بعض الاوربين في دول معينة يحسدونا عليه اكيد اغلبكم راح يسئل شلون ؟؟؟ طبعا المميزات كثيرا ولكني راح اتجاوز موضوع التعامل الطيب والاحترام المطلق الك كزبون والابتسامة الجميلة والتفاني في المساعدة وعدم الملل من الاسئلة الي الزبون يسئلها حتى لو كانت غبية وراح اروح لشيء جميل اغلبنا يفتقده بمجتمعاتنا وبنظام مبيعات مجتمعاتنا ... يمكن اغلبكم اذا مو كلكم اغلب المحلات الي يدخلها راح يلكه عبارة كبيرة مكتوب بيها المباع لايستبدل ولا يسارجع واحيانا ابو المحل يكلك بس تطلع باب المحل اني ممسئول , هنا الموضوع مختلف كليا هنا بامكانك شراء اي شيء واسترجاعه باي وقت وباي سبب او بدون اي اسباب , يعني مثلا اليوم رحت اشتريت ملابس من روز او من الولمرت او من اي ستور اخذت الملابس لبستها معجبتك ورا يوم يومين اسبوع شهر ممكن تروح للمحل نفسه وترجعها وبنطوك فلوسك مجرد ان تكول معاجبتني , نفس الشي اذا اشتريت تلفزيون واستخدمته اسبوعين او شهر ومعجبك ترجعه وتاخذ فلوسك ,طبعا هذا النظام يستخدمه اغلب الستورات هنا في امريكا طبعا كل ستور راح يكون اله البولصي الخاصة بيه يعني منهم يكلك ان ممكن اترجعه خلال شهر منهم يكلك خلال ثلاث اشهر مجرد ان تجلب وياك الرسيبت مال الشراء ومع هذا حتى اذا ضيعته مجرد ان تظهر الكارت الي اشتريت بيه او رقم تلفونك او اجازة السوق مالتك حسب الستور وقوانينه وراح يرجعلك فلوسك وياخذ الشي الي اشتريته منه حتى لو استخدمته .. طبعا للاسف البعض بدا يستغل هذه الخدمة بشكل سيء يعني من يحتاج غرض يروج يشتريه ومن يخلص منه يرجعه وياخذ فلوسه وكثيرين ياخذون ملابس لمن يكون عدهم حفله وثاني يوم يرجعها والي ياخذ تلفزيون كبير لمن يكون اكو مباراة او تكون فترة اعياد وبعدها يرجها مادام بعدك محافظ على البار كود نمبر مالتها والريسيبت ممكن ترجعها باي وقت ... طبعا كل الي ذكرته ميمنع ان اكو كثير من الخبربطة وتضارب المعلومات لدى موظفين خدمة الزبائن بالذات على التلفون ويا شركات الانترنت او الموبايل بحيث ممكن تاخذ معلومة من موظف وتسد وياه وتتصل مره ثانية وتحكي ويا غير موظف ينطيك معلومات اخرى وهذا غالبا راح تلكاه ويا الشركات الكبيرة مثل شركة AT&T ولهذا دائما اتاكد من اكثر من موظف ودائما اخذ الايدي نمبر للموظف واسمه وبقيه يمك كريفرينس للمستقبل .
طبعا كنت محضر فقرتين اخرتين بس نحبيت يكون الموضوع طويل وانشاء الله نكمل بموضوع قادم ...
تحياتي
أبو قمر
