لقاء مع السيدة صوفي القس عن الرعاية المنزلية في السويد
عنكاوا كوم / خاصالرعاية المنزلية و الصحية في العراق والبلدان العربية الاخرى كانت مسوولية الرعاية المنزلية للمسنين والمرضي تقع على عاتق الاهل او الاقارب اما في السويد حيث جميع البالغين يعملون و الصغار يذهبون الى المدارس فليس هناك امكانية الاعتناء بالكبار و المسنين في المنزل لذا تقوم دائرة الرعاية الاجتماعية في السويد بتقديم خدمات الرعاية و الدعم للاشخاص المحتاجين لها. العديد من ابناء شعبنا مستفيدين من هذا النوع من الرعاية اليوم ولكن من جهة اخرى لدينا العديد من الاشخاص الذين لا يعرفون حقوقهم في هذاالاتجاه و يجهلون القوانين السويدية و الخدمات التي يفترض ان يحصلوا عليها خاصة بعد ان اصبحت الجالية العراقية كبيرة جدا في السويد تربو من 200000 نسمة.
في هذا المقال نسلط الضوء على اهم النقاط التي توضح الرعاية المنزلية في السويد وسوف نلتقي ايضا بواحدة من بنات شعبنا التي تعمل في شركة ايفيو لرعاية المسنين في ستوكهولم السيده صوفي القس لكي تتحدث لنا عن تلك الحقوق التي تكلمنا عنها و عن كيفية الحصول عليها.
ماهو الجديد في نشاطاتكم؟اننا في شركة ايفيو لرعاية المسنين نضع الانسان في مركز اهتمامنا دائما.. صحيح اننا لسنا جمعية خيرية، بل شركة تجارية تعمل من اجل الربح، الاان اختصاص عملنا يفرض علينا ان نكون انسانيين قبل كل شيء لاننا نتعامل مع شريحة مهمة جدا من المجتمع. ومن هذا المنطلق بدأنا قبل فترة بنشاط اجتماعي متميز ننفرد به عن كل منافسينا. والنشاط هو عبارة عن وجبة غذاء جماعي مشترك مفتوح غير مقتصر على زبائننا، بل لجميع المسنين في المنطقة التي يقام فيها النشاط.
وهل يتكرر هذا الغذاء يوميا؟ نقوم بهذا النشاط عدة مرات في الاسبوع و كل مرة في منطقة معينة. حاليا لدينا اربعة مناطق وهي Sollentuna, Huddinge, Haninge و Tensta.ونحن الان بصدد توسيع الفعالية لتشمل مناطق اخرى في المستقبل القريب
وكيف يتمكن المسنون الوصل الى مكان الفعالية.؟؟ هل تساعدونهم بذلك؟نعم بالتاكيد، لدينا باص خاص بهذه الفعالية يقوم بنقل كافة الراغبين بالمشاركة في الفعالية و نسميه "باص ايفيو" Eveo Buss
هل ترافق عملية الغذاء نشاطات اخرى؟نعم هناك عدة انشطة نقوم بها قبل تناول الغذاء و بعده. مثلا نشارك المسنين بعملية تحضير الغذاء و بعد تناوله نقوم ببعض النشاطات المسلية مثل لعبة البينكو و و تمارين اليوغا الخاصة بالمسنين الكبار غيرها.
وطبعا الغذاء مجاني لكافة المسنيين وكافة التكاليف تتحملها الشركة لوحدها.
هل لديكم نشاطات و فعاليات مشتركة اخرى ..- نعم لدينا بعض النشاطات الاخرى مثلا التمارين الرياصية الجمناستيك
- كورسات خاصة لزراعة الورود
- المساعدة في تعبئة استمارات التقاعد و الاوراق الرسمية الاخرى التي يحتاجونها
- خلط منتسبي المناطق المختلفة مع بعض في فعاليات مشتركة لتقوية العلاقات و التعارف و قضاء وقت ممتع مع الاصدقاء و الاقارب
ماهي اللغات التي يتقنها طاقم الشركة؟نحن في شركة ايفيو نتحدث اكثر من 25 لغة لكي نتمكن من مساعدة الزبائن بشكل افضل، اي نعرف لغة الام لكافة الزبائن. من اهم اللغات التي نعرفها هي العربية و السريانية باللهجتين الغربية و الشرقية و التركية و الكردية (باللهجتين الكرمانجي و السوراني) والفارسية.. و غيرها.
هل لديكم عدد كبير من الزبائن يتحدثون العربية و السريانية؟نعم لدينا العشرات من الزبائن الذين يتحدثون العربية و السريانية و ايضا عدد لاباس به من الموظفين.
كيف هو تطور الشركة؟بالرغم من صغر سن شركتنا حيث تاسسنا قبل اربعة اعوام، الا اننا تطورنا بشكل كبير جدا بحيث ارتفع عدد الموظفين الى المئات حاليا. و السبب الرئيسي لهذا الشيء هو ان الانسان بالنسبة لنا هو في مركز الصدارة و ليس فقط الربح بالاضافة الى المرونة في التعامل و و الالتزام بالقوانين السويدية بشكل صحيح .
وما دورك في الشركة؟انا اشغل مركز المدير التنفيذي في وحدة سودرتاليا و هودينكة و مهامي الاساسية هي التنسيق بين الشركة و البلدية ومتابعة القرارات الصادرة من البلدية بالاضافة الى مهام تنفيذية اخرى.
من مهامي الاخرى الاشراف على النشاطات الاجتماعية و متابعتها بشكل تفصيلي طبعا بالتعاون مع زملاء اخرين في الشركة .
هل هناك شي ما يميزكم عن الشركات السويدية الاخرى في هذا التخصص؟
ما يميزنا عن الاخرين و حتى عن رعاية المسنين التابعة للبلدية التي اعرفها بشكل جيد بسبب عملي معهم سابقا، هو اننا خبراء في الجانب الثقافي للزبائن و نتحدث لغتهم الام و متعودون على التنوع الطائفي و الديني و الذي نعتبره غنى و ثروة.
ما هي الخدمات التي تستطيعون تقديمها للمرضى وكبار السن؟. شركه ايفيو تاسست قبل اربع سنوات من قبل مجموعه من الاختصايين و الخبراء في مجال الاقتصاد و الصحة.
تختص ايفيو بالرعايه المنزليه للمرضى وكبار السن عالية الجودة وكل ما يمكن ان يحتاجونه هؤلاء الشريحه من الناس من خدمات اجتماعية,صحية وانسانية. موظفينا جميعا من مساعدي الرعاية و مساعدي الممرضين ولديهم خبرة في مجال العمل الصحي. نستطيع تقديم المساعدة في الاتصال بالبلدية وكافة المعاملات المتعلقة بقرار الرعاية. اذا تبين لنا في وقت لاحق ان الشخص المعني يحتاج لخدمة اعادة التاهيل فالمعالج الطبيعي الخاص بايفيو يستطيع تقديم المساعدة.
كيف يتم اختياركم من قبل الزبائن؟يحق لكافة المسنين اختيار دار شركة الرعاية التي يريدها. فيقوم الشخص المعني بالتحدث مع مسؤوله في البلدية و اختيار شركتنا للرعاية و تقوم البلدية بارساله الينا. لكن هناك مجموعة من المسنين ليست لديهم معلومات كافية عن الشركات الموجودة ولديهم صعوبة في الاختيارفي مثل هذه الحالة تقوم البلدية باختيار الشركة. و احيانا تقوم البلديات باختيار شركة معينة لمدة شهر واحد و ترسل اليها كل الاشخاص الذين لديهم صعوبة في الاختيار فمثلا شهر شباط الماضي تم اختيار شركتنا من قبل بلدية ستوكهولم و ارسلوا لنا العشرات و سوف يتكرر هذا الشيء في شهر نيسان ايضا. و اختيار البلدية يتم على اساس ثقتها بالشركة و جودة الخدمات.
ما عدد زبائنكم و ما نسبة الناطقين بالسريانية منهم.؟العدد الكلي لزبائننا حاليا هو 249 و العدد في ازدياد مستمر. عدد كبير منهم عراقيين. و نسبة الناطقين بالسريانية بكل لهجاتها عن تزيد عن 10% من العدد الكلي.
بماذا تنصحين القراء الكرام؟اذا كان اي شخص من شعبنا الكريم في ستوكهولم يحتاج لمساعده من هذا النوع يستطيع الاتصال بقسم الرعايه الاجتماعيه في البلدية التي يسكن فيها لكي يحصل على المساعده المحتاج لها. يوجد العديد من شركات الرعيه الصحيه في المنازل ولدى الفرد كامل الحريه في اختيار الشركة المنفذه. اذا احببتم الاتصال بنا للاستفسار فنحن نستقبل اتصالتكم برحابه صدر على الرقم التالي 0723586910
ويمكنكم ايضا زيارة موقعنا الالكتروني:
http://www.eveo.se/
