السلام عليكم شباب ....
رحت لابن البيطار بداية هذا الاسبوع ...
والحمد لله اعداد اللي عدهم حبابة قبل السفر اعداد تبشر بخير وايضا اللي عدهم فحص جديد او اعادة فحص هم اعداد زينة والاغلب عوائل. ان شاء الله يوم الكم وتاخذوووون الحباااابة

//
مثل متعرفون الفحص الطبي عندي اصبح غائب (NO SHOW) مع العلم محد اتصل عليه على موعد فحص!!فحجيت ويه موظف الاستعلامات وكان متعاون الله يجزيه بالخير واخذ معلومات الكيس وراح انطاهه لاحد الموظفين المسوؤلين عن الامور المتعلقة بمواعيد الفحص, طبعا جيك الكيس بالحاسبة واجاني الموظف المسؤول ودار نقاش اني وياه بخصوص الغياب.
واللي وضحلياه وحسب كلامه :
انه همه متصلين عليه وما محصليني (على الرغم من تلفوني مفتوح24/7)وبالتالي راح عليه الفحص, وحسب كلامه انه الشخص اذا محضر الفحص يرجع الملف مالته للمنظمة ويتسجل غايب وبعد فترة يرجع الملف للمستشفى مرة اخرى لتحديد موعد ثاني( بعد ما تتصل المنظمة على الشخص وتعرف اسباب الغياب),
طبعا اني كنت متأمل انه اجري الفحص او يحددولي موعد قريب, بس لانه الملف اصبح مو يمهم ما يكدرون يسوون هاي الخطوة الا يرجع الملف يمهم مرة ثانية.
برأيي...
الخلل الاول والاخير هو من الموظفين المسؤولين على الاتصالات( لانه ما معقولة فحص طبي بهاي الاهمية لاصحابه , يكتفون حضرة جنابهم بأتصال واحد ع الفون, يعني فرضا لكيته مغلق شنو هايهية انتهى دورك وضميرك مرتاح من راح تسجله غايب؟!!! حاول يا اخي تتصل بوقت ثاني او ترسل مسج ع الفون او ايميل, واني اشوف المسج(SMS) احسن حل لهاي المشكلة بس المن تحجي؟؟!! حسبنا الله ونعم الوكيل عليهم.
وبما انه المتضرر صاحب الكيس وبس, لذلك اخواني واخواتي الاعزاء مختصر مفيد ونصيحة لكل منتظرين الفحص انه يتابعون موبايلاتهم وتكون وياهم دائمااااااااااااااا. لانه مستقبل الكيس كله متوقف على هذا التلفون, واتمنى منكم تسوون هاي النقاط حتى تتلافون الوقوع بمثل هاي المشاكل:1- حاول تضيف على الاقل 3 ارقام هاتف للكيس مالتك(مجرد ترسل مسج للمنظمة تكلهم ضيفوا هاي الارقام), حتى متصيرلهم حجة ويكولون تلفونك مغلق. قابل كلهن مغلق!!!! 2- تنتبه على ضبط المكالمات, يعني اذا انت دتحجي ويه واحد ع الفون وشخص دك عليك, اكو خيارات اما تستقبل المكالمة (يطلع يمه انتظار), او ما تستقبل المكالمة (يطلع يمه مشغول).
فانت خليهه على الحالة الاولى لان خاف يتصلون عليك وانت دتحجي ع الفوون, واذا طولت بالمكالمة فيجوز يدك عليك مرة مرتين يطلع عنده مشغول وما يحصلك هايهية تسجل غايب.3- بالنسبة لخطوط شركة زين, يفضل الاشتراك بخدمة (Miss You) وفائدتهه انه تطلع عندك المكالمات الفائته او اذا شخص حاول الاتصال بيك وجهازك كان مغلق وبس تفتح الجهاز تطلع عندك كل المكالمات يعني مابيها مجال واحد يكول اتصلت بيك وما يطلع رقمه يمك.
(وشكرا للاخت ام اديان على اضافة هاي النقطة المهمة)
بصراحة اعتذر اذا طولت عليكم بالكتابة, بس لانه المتضرر الاول والاخير احنه, والموظفين ما يهمهم اذا تسجلت غايب او يتأخر سفرك او حتى يلغي الكيس مالتك فد مرة, فالاحسن انه الواحد يكون حريص جداااا.
اتمنالكم الموفقية والسفر القريب .
تحياتي ...... برنسو