ما هو التواصل اللاعنفي (NVC)؟
"ما يفعله الآخرون قد يكون محفزًا لمشاعرنا، ولكن ليس السبب."
- مارشال ب. روزنبرغ - مترجم من الانكليزية
ما هو التواصل العنيف؟
إذا كانت كلمة "عنيف" تعني التصرف بطرق تؤدي إلى الأذى أو الضرر، فالكثير من الطريقة التي نتواصل بها - الحكم على الآخرين، أو التنمر، أو التحيز العنصري، أو اللوم، أو توجيه أصابع الاتهام، أو التمييز، أو التحدث دون الاستماع، أو انتقاد الآخرين أو أنفسنا، أو الشتائم، الرد عند الغضب، باستخدام الخطاب السياسي، اتخاذ موقف دفاعي أو الحكم على من هو "جيد / سيئ" أو ما هو "صحيح / خطأ" مع الناس - يمكن بالفعل أن يطلق عليه "تواصل عنيف".
ما هو التواصل اللاعنفي؟
التواصل اللاعنفي هو تكامل لأربعة أشياء:
الوعي
مجموعة من المبادئ التي تدعم العيش في حياة الرحمة والتعاون والشجاعة والأصالة.
لغة
فهم كيفية مساهمة الكلمات في التواصل أو المسافة.
تواصل
معرفة كيفية طلب ما تريد، وكيفية سماع الآخرين حتى في حالة الخلاف، وكيفية المضي قدمًا نحو الحلول التي تناسب الجميع.
وسائل التأثير
تقاسم "السلطة مع الآخرين" بدلاً من استخدام "القوة على الآخرين".
يخدم التواصل اللاعنفي رغبتنا في القيام بثلاثة أشياء:
زيادة قدرتنا على العيش مع الاختيار والمعنى والتواصل
تواصل تعاطفياً مع الذات والآخرين للحصول على علاقات أكثر إرضاءً
تقاسم الموارد حتى يتمكن الجميع الاستفادة منها
أساسيات التواصل اللاعنفي بسيطة جدًا حقًا. يساعدك التواصل اللاعنفي على إنشاء اتصال عالي الجودة يستمتع من خلاله الناس تلقائيًا بالمساهمة في رفاهية بعضهم البعض. يستخدم التواصل اللاعنفي الوعي واللغة ومهارات التواصل لإنشاء إطار يمكنك من خلاله:
• التعبير عن مشاعرك واحتياجاتك بوضوح وتحمل المسؤولية الذاتية؛
• استمع لمشاعر واحتياجات الآخرين برحمة وتعاطف؛
• تسهيل نتائج مفيدة للطرفين لجميع الأطراف المعنية.
غالبًا ما يرتبط التواصل اللاعنفي بمهارات التواصل للمساعدة الذاتية، لكنه يتجاوز ذلك بكثير. بدلاً من التنسيق، يعد التواصل اللاعنفي وعيًا قائمًا على نية إنشاء اتصال إيجابي - مع الاعتراف بأن النتائج المثرية المتبادلة ستظهر من جودة العلاقات. فبدلاً من أن يكون الدافع هو الخوف أو الذنب أو أي إكراه، يعطي الناس الحرية والسعادة عندما يشعرون بالرضا عن بعضهم البعض ويثقون في أن احتياجاتهم تهم الشخص الآخر. يمكن أن يساعدك التواصل اللاعنفي في إنشاء هذه الأنواع من العلاقات، شخصيًا ومهنيًا.
التواصل اللاعنفي هو عملية فريدة وقوية لإلهام التواصل والعمل الرحيم. يوفر إطارًا ومجموعة من المهارات لمعالجة مجموعة واسعة من الاهتمامات، من العلاقات الأكثر حميمية إلى الصراعات السياسية العالمية.
الغرض من التواصل اللاعنفي هو مساعدة جميع المعنيين على زيادة وعيهم باللغة حتى يتمكنوا من التعبير عما يهمهم حقًا، وكذلك سماع ما يهم الآخرين حقًا. إنه يتضمن تواصلًا تعاطفيًا حيث يمكننا أن نتكيف مع احتياجاتنا الخاصة واحتياجات الآخرين الحقيقية.
تدرك التواصل اللاعنفي أن كيفية تفاعلنا مع بعضنا البعض مدفوعة بدوافع بشرية أساسية تُعرف أيضًا باسم الاحتياجات البشرية العالمية. باستخدام التواصل اللاعنفي في حياتنا اليومية، يمكننا تحديد وتحويل أساليب التواصل "العنيفة" الراسخة بعمق والتي تعترض طريق إقامة علاقات مرضية. حقائق أساسية عن التواصل اللاعنفي.
حقائق أساسية عن التواصل اللاعنفي
مهارات التواصل الفعال لتحسين جودة العلاقات الشخصية والمهنية، تفاعل واحد في كل مرة
من غرفة النوم إلى غرفة الاجتماعات، ومن الفصل الدراسي إلى منطقة الحرب، يوفر التواصل اللاعنفي مهارات تواصل فعالة وسهلة الفهم للوصول إلى جذور الصراع والألم والعنف بسلام. من خلال فحص الاحتياجات غير الملباة وراء ما نفعله أو نقوله، يساعد التواصل اللاعنفي في تقليل العداء وشفاء الألم وتقوية العلاقات المهنية والشخصية.
يتم تدريس التواصل اللاعنفي الآن في الشركات والفصول الدراسية والسجون ومراكز الوساطة في جميع أنحاء العالم. وهو يؤثر على التحولات الثقافية حيث تدمج المؤسسات والشركات والحكومات وعي التواصل اللاعنفي في هياكلها التنظيمية ونهجها في القيادة.
"تقنيات التواصل الديناميكي لمارشال روزنبرغ تحول النزاعات المحتملة إلى حوارات سلمية."
جون جراي، مؤلف كتاب "الرجال من المريخ والنساء من الزهرة"
صانع السلام الدولي، الوسيط، مؤلف كتب المساعدة الذاتية ومؤسس مركز التواصل اللاعنفي، يقوم الدكتور مارشال روزنبرغ بتدريس التواصل اللاعنفي على مدار العام، مع التركيز على عشرة برامج تدريب مكثفة دولية. يقوم أكثر من 180 مدربًا معتمدًا ومئات غيرهم بتدريس التواصل اللاعنفي في 35 دولة لعشرات الآلاف من الأشخاص كل عام.
ما هو التواصل العنيف؟
تتضمن أساسيات التواصل اللاعنفي التعبير عن أنفسنا بوضوح، ورحمة، ومسؤولية ذاتية، وتعاطف، والصالح العام بنظر الاعتبار، وهو عكس ما هو التواصل العنيف تمامًا. ينطوي التواصل العنيف على التهديد أو الحكم على الآخرين أو تجريدهم من إنسانيتهم أو إلقاء اللوم عليهم أو إكراههم من أجل شق طريقنا في موقف ما. يخلق التواصل العنيف سوء فهم وإحباط وألم وخلافات. ما هو التواصل العنيف، في شروط العلاقة المرغوبة يوميًا، هو طريقة تفكير وحديث تعيق جودة التواصل التي نبحث عنها. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الغضب والعار والشعور بالذنب والاكتئاب، وفي الحالات القصوى، العنف العاطفي أو الجسدي.
يتم تعليم الكثير منا التعبير عن مشاعرنا فيما يتعلق بما "فعله بنا" شخص آخر. لسوء الحظ، لم نتعلم كيف نتحلى بمشاعرنا واحتياجاتنا من أجل أن نسأل بشكل صحي عن الفوائد والعادلة لجميع الأطراف المعنية.
الغالبية العظمى من الناس لا يعرفون بوعي ما هو التواصل العنيف، ولهذا السبب ينتهي بهم الأمر باستخدام التواصل "العنيف" دون وعي. أو أنهم لا يقصدون التواصل بطريقة تدين الآخرين أو تحط من قدرهم أو تتلاعب بهم. يؤدي هذا إلى صراع كان من الممكن تجنبه باستخدام وعي وأدوات "التواصل الرحيم"، وهو اسم آخر لـلتواصل اللاعنفي.
قائمة احتياجات التواصل الرحيمة
التواصل الرحيم هو الطريقة الأكثر فاعلية لتوفير حل النزاعات والوساطة عندما يتحول التواصل إلى العنف وحتى قبل ذلك. كما يختبر ممارسو التواصل اللاعنفي على أساس يومي، حتى ما يبدو أنه قدر ضئيل من الوعي بأفكارنا وأنماطنا وسلوكياتنا يمكن أن يؤدي إلى تطورات تغير الحياة في التواصل والوعي. المشاعر والاحتياجات جزء لا يتجزأ من الوجود البشري. نظرًا لأن الجميع يمتلكها، يمكنهم توفير أساس للاتصال بين البشر. في أي وقت يمكننا أن نأخذ الصراع ونستخلصه من المشاعر والاحتياجات الأساسية، في هذه المرحلة يمكن للناس رؤية بعضهم البعض من إنسان إلى إنسان، ومن الأسهل بكثير إيجاد حل مقبول للطرفين.
تعد قائمة احتياجات التواصل الرحيم أداة مفيدة للغاية في عملية اكتشاف الذات. يمكن أن يساعدنا تحديد الاحتياجات المشتركة لجميع البشر على فهم دوافعنا ودوافع الآخرين الأعمق، ويمكن أن يساعدنا على الشعور براحة أكبر مع مشاعرنا ويمكن أن يساعدنا في الانفتاح على الضعف القوي لكوننا بشراً حقًا.
يمكن أن تساعد قائمة احتياجات التواصل الرحيم أيضًا في تشكيل كيفية اختيارنا للتفاعل مع أنفسنا والآخرين كل يوم.
رؤية مارشال بي روزنبرغ
عند تطوير عملية التواصل اللاعنفي في الستينيات، سعى مارشال ب. روزنبرغ إلى تعليم الأشخاص من أي عمر أو جنس أو عرق أو خلفية بديلاً فعالاً بشكل لا يصدق عن كيفية تعليم معظم الناس للتواصل.
استخدم مارشال بشكل روتيني الاتصالات اللاعنفية لحل النزاعات، ويمكنه أن يتصور استخدامها بشكل استباقي لتعزيز التفاهم بين الجيران…. سواء كانا بشرين أو دولتين متجاورتين.
في الوقت الحاضر، يعمل المئات من مدربي وأنصار التواصل اللاعنفي المعتمدين بلا كلل لتعليم مهارات التواصل اللاعنفي للأشخاص من جميع مناحي الحياة في جميع أنحاء العالم.
مع تحياتي
